out of the box
Um olhar sobre a actualidade nas áreas da comunicação e marketing
Terça-feira, 15 de Dezembro de 2009
Conviver com as marcas nas redes sociais
O estudo “Redes Sociais em Portugal” da Netsonda, divulgado hoje pelo i, revela que as marcas estão longe de conseguirem activar de forma eficaz a sua comunicação nestes espaços. Apesar de 45% dos utilizadores portugueses já terem utilizado as redes sociais para escrever sobre marcas, a grande maioria não gosta ou considera irrelevantes os espaços publicitários nestas plataformas e apenas 15% seguem as suas marcas preferidas.
A meu ver, esta conclusão é condicionada pelo facto de actualmente a grande maioria das marcas, não terem uma estratégia diferenciadora para se posicionar nesta nova realidade.
A atitude revelada pelos utilizadores em relação à convivência com marcas nas redes sociais, revela que as marcas ainda não conseguiram absorver na sua identidade a humildade necessária a estarem no mesmo espaço e sobretudo com as mesmas “armas” dos seus clientes e potenciais clientes.
A mudança da situação actual, passa necessariamente pela individualização do contacto, pela capacidade de monitorização / reacção, interacção, proactividade e criação de valor na relação.
